פלאפון שירות לקוחות

פלאפון שירות לקוחות

1900-72-4725
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
מומלץ לשמור את מספר הטלפון בזיכרון המכשיר שלכם.
לפניכם מידע על זמינות המוקד של מספר טלפון זה.

ימי ושעות פעילות המוקד
ימים א'-ה': 6:00 - 17:00
שישי: 8:00 - 12:00

פלאפון שירות לקוחות
פלאפון היא החברה המובילה בישראל בתחום התקשורת הסלולרית בישראל והחלוצה בתחום זה. פלאפון מספקת שירותי סלולר וכן מכירת טלפונים ניידים, טאבלטים, מחשבים ניידים וציוד היקפי עבור לקוחות פרטיים וכן עבור מספר ארגונים גדולים ביניהם עובדי המדינה.

פלאפון שירות לקוחות – ערוצי שירות
לקוחות החברה יכולים לקבל מידע אודות שירותי החברה בכמה ערוצים עיקריים:
– ערוץ השירות המרכזי הינו אתר האינטרנט של פלאפון תקשורת בכתובת: http://www.pelephone.co.il/. באתר קיימת חנות מקוונת בה ניתן לרכוש את מוצרי החברה אונליין, להזמין שירות תיקונים לכל סוגי המכשירים, אזור "פלאפון שלי" המאפשר ללקוחות לנהל את חשבונם אונליין ולבצע פעולות מסוימות, מדריכי שימוש בפלאפון, הורדת טפסים שימושיים, איתור מרכזי שירות, שירותים ייחודיים כגון זימון תור למרכז שירות וקבלת חשבונית במייל ועוד. בנוסף, ניתן לפנות לשירות לקוחות ווירטואלי בצ'ט עם נציג שירות.
– מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של פלאפון מרכז פניות של לקוחות בנושאים כללים בשעות הפעילות
– הגשת תלונה בכתב אל מחלקת תלונות הציבור בכל הנוגע לשירות או למכשירים, באמצעות הפקס: 03-5728045, המייל: [email protected] או בכתובת למשלוח מכתבים: דרך יצחק רבין 33 גבעתיים.

פלאפון שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– לפניות בנושא תמיכה, תפעול מכשירים ופלאפון בחו"ל יש להיכנס לאתר ולהתחבר לצ'ט אונליין עם נציג שירות.
– מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של פלאפון פעיל בימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 וביום ו' בין השעות 07:00-12:00, בטלפונים: 166*, 1-700-500-166, 050-7077766.
– מוקד מכירה ללקוחות עסקיים המעוניינים ברכישת מכשיר חדש או שדרוג מכשיר קיים, פעיל בימים א'-ה' בין השעות 09:00-19:00 בטלפון: 1800-050-051.
– מוקד מכירה ללקוחות פרטיים, פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00, ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00 בטלפונים: 242* או 1800-050-050.
– מוקד טיפול במכשירים שאבדו או נגנבו פעיל 24 שעות ביממה בטלפונים: 166* או 050-7077766 או 1800-050-169, המוקד פעיל גם באמצעות נציג צ'ט באתר בימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-12:00.
– מוקד בירור מספרים של מנויי פלאפון בטלפון: 124450, בימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00, ובימי ו' בין השעות 07:00-12:00. כמו כן, ניתן לאתר מספרי מנויים גם באמצעות אתר האינטרנט.

פלאפון שירות לקוחות- טיפים שימושיים
טיפ ראשון: במידה ואתם מחזיקים סמארטפון או אייפון תוכל להוריד את אפליקציית פלאפון לנייד. באמצעות האפליקציה ניתן לנהל את החשבון, לבצע פעולות בשירות עצמי ולקבל תמיכה בצ'ט לאורך כל שעות היממה. אם ברצונכם ליהנות מהשירות ניתן להוריד את האפליקציה באמצעות הקלקה על "אפליקציית פלאפון שלי".
טיפ שני: שירות חדש ויעיל של פלאפון מאפשר לפתוח פניה לתיקון המכשיר מביתכם. תוכלו לשלוח טופס מקוון לאתר ולאחר זמן קצר יחזור אליכם נציג שירות ויקבע עבורכם תור במועד המתאים עבורכם.

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

Rate this post


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

יצרתם קשר עם פלאפון שירות לקוחות? ספרו לנו על חווית השירות.

אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

One Response to פלאפון שירות לקוחות

  1. מאת יוסי גוטליב:

    אשמח לפרסם את היכולת הבלתי נלאית של חברת "פלאפון " לחסום לקוחות לקבלת שירות. הייתי לקוח חדש והיו לי שאלות וצורך טבעי לפנייה אליכם לפתרון בעיות. אבל השיחה עם נציג שירות פשוט בלתי אפשרית.. גם אם המתנתי כעשרים דקות על הקו תוך לחיצות אין סופיות כדי שתצליחו לזהות אותי ותבינו שאני סתם לקוח טלפוני ולא מחבל, גם אז נותקתי פעמים רבות בלי כל סיבה ברורה… וכשסוף סוף נעניתי באפשרות לצאת מההמתנה תוך הבטחה שתוך שלוש שעות יחזור אלי נציג מטעמכם, כמובן שלא קרה שום דבר ואיש לא חזר אלי. לא פעם אחת , יותר מעשר פעמים שניסיתי בדרך זו… אני מבין שיש לכם די והותר לקוחות מרוצים ואין לכם עוד צורך בחדשים. אז אפרד מכם ללא לחיצת יד כי עבורי אתם רק שמועה..

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *