הוט שירותי טלוויזיה שירות לקוחות

הוט שירותי טלוויזיה שירות לקוחות

1900-72-4734
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
מומלץ לשמור את מספר הטלפון בזיכרון המכשיר שלכם.
לפניכם מידע על זמינות המוקד של מספר טלפון זה.

ימי ושעות פעילות המוקד
ימים א'-ה': 08:00-19:00
שישי: 08:00-13:00

הוט שירות לקוחות
חברת הוט הינה אחת החברות המובילות בישראל לשירותי תקשורת. החברה מציעה ללקוחותיה שירותי טלוויזיה רב ערוצית, תשתית אינטרנט מהיר במיוחד, שירותי טלפון קווי ושירותים סלולריים באמצעות חברת הבת הוט מובייל. הוט הינה החברה היחידה בישראל המציעה ללקוחותיה את כל פתרונות התקשורת בחבילה אחת במחיר הנמוך בשוק.
נכון להיום הצליחה חברת הוט להגיע לכ- 1.3 מיליון בתי אב בישראל ובקצב הנוכחי המגמה עשויה רק להתרחב.

הוט שירות לקוחות – ערוצי שירות
חברת הוט לא שוקטת על שמריה ובנוסף למוצרים האיכותיים, היא מעמידה לרשות הלקוחות גם מערך שירות איכותי. מערך השירות בא לידי ביטוי במספר ערוצים מרכזיים:
– ערוץ השירות המקיף ביותר הינו אתר האינטרנט של הוט בכתובת: http://www.hot.net.il/. באתר מידע על מכלול השירותים של הוט, פעולות בשירות עצמי, מבצעים והטבות למצטרפים חדשים, שירותים לעסקים, לוח שידורים בטלוויזיה, ערוצי VOD לילדים ומבוגרים, אפשרות לשליחת פניה במייל, תמיכה טכנית, הורדת טפסים ועוד. בנוסף, יכול כל לקוח לקבל מידע אישי באמצעות כניסה ל"My hot"- מידע אודות חשבוניות ופירוט שיחות הטלפון, רכישת ערוצים וחבילות תוכן, קבלת מידע אודות שירותי הוט ועוד. השירות מוגבל ללקוחות רשומים בלבד.
– ערוצי שירות נוספים מטעם החברה הינם ערוצי התמיכה המקוונים: תמיכה ב-Facebook, נציג שירות אישי במייל, פורום hot המאפשר שליחת שאלות בעניינים שונים וטפסים מקוונים לטיפול בבעיות טכניות. כל ערוצי השירות נמצאים באתר האינטרנט תחת קטגורית "צור קשר".
– מלבד ערוצי השירות באינטרנט מעמידה החברה גם ערוצי שירות טלפוניים: מוקד שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית בטלפון.
– כתובת הוט למשלוח מכתבים: Hot מערכות תקשורת בע"מ, יורו-פארק קיבוץ יקום 60972, ומספר הפקס: 077-7078282.

הוט שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מענה אוטומטי 24 שעות ביממה המאפשר ביצוע מגוון פעולות: צפייה בחשבוניות, פירוט שיחות וצפיות ב-VOD, הזמנת ערוצים ועוד, בטלפון: 077-7074703.
– מוקד שירות הלקוחות הטלפוני פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00 בטלפונים: 6900* או 1801-700-700, ובפקס: 1801-700-701.
– מוקד התמיכה הטכנית פעיל לאורך כל השבוע, 24 שעות ביממה, בטלפון 6900* או ב- 1801-700-700 או במספר הפקס 1801-700-701.
– מוקד שירות לקוחות לעסקים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00, ומוקד התמיכה הטכנית לעסקים פעיל 24 שעות ביממה. ניתן לפנות לשני המוקדים בטלפונים: 6939* או 1801-706939 או בפקס: 077-7078244.
כתובת למשלוח מכתבים למוקדי שירות הלקוחות: יהושוע הצורף 13, ב"ש מיקוד: 84899.

הוט שירות לקוחות – טיפ
אם אתם מתכננים מעבר דירה או שאתם בעיצומו של התהליך, הוט מאפשרת לכם לעדכן בקלות ובמהירות את הכתובת החדשה לשירותי הטלפון/האינטרנט/הטלוויזיה שלכם דרך האתר. תוכלו לעשות זאת באמצעות הקלקה על "שירות- מידע כללי" ועל "מדריך למעבר דירה".

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

Rate this post


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

יצרתם קשר עם הוט שירותי טלוויזיה שירות לקוחות? ספרו לנו על חווית השירות.

אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *