סלקום שירות לקוחות

סלקום שירות לקוחות

1900-72-4728
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
מומלץ לשמור את מספר הטלפון בזיכרון המכשיר שלכם.
לפניכם מידע על זמינות המוקד של מספר טלפון זה.

ימי ושעות פעילות המוקד
ימים א'-ה': 6:00 - 19:00
שישי וערבי חג: 7:00 - 12:00

סלקום שירות לקוחות
חברת סלקום הינה חברת התקשורת הסלולרית המובילה בישראל. החברה מספקת מגון שירותי תקשורת למעל שלושה מיליון מנויים, בין השאר מספקת החברה שירותי סלולרי וטלפונים נייחים, שירותי נדידה לתיירים ולמנויי סלקום חו"ל, שירותים בתחום המוסיקה והווידאו ושירותים נוספים המבוססים על הטכנולוגיות המתקדמות של סלקום.
החברה מפעילה מערך שירות לקוחות איכותי ורחב, המאפשר ללקוחות ליצור קשר ולקבל שירות באמצעות מוקדים טלפוניים, מרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית, תמיכה טכנית, שירותי מידע מקוונים, נציג צ'ט אינטרנטי ועוד.

סלקום שירות לקוחות – ערוצי שירות
– ערוץ השירות המרכזי, המרכז את מערך שירות הלקוחות בשלמותו הינו אתר האינטרנט של סלקום, בכתובת: http://www.cellcom.co.il/. באתר חנות מקוונת לרכישת מכשירים ואביזרי תקשורת, מדריכי תפעול למכשירים נפוצים, שירותי תוכן מגוונים כגון: מוסיקה, משחקים ואפליקציות ושירותי ווידאו, אזור אישי בו ניתן לקבל מידע על מצב החשבון אונליין, נציג צ'ט לשאלות ופניות, מידע על תעריפים, הורדת טפסים ועוד ועוד. לנוחיות הלקוחות, ניתן ליצור קשר עם מוקדי השירות גם באמצעות טופס מקוון.
– מחלקת פניות הציבור מספקת מענה לפניות בנושאים כלליים. ניתן לפנות למחלקה באמצעות הפקס שמספרו: 09-8607921, המייל: [email protected] או באמצעות הכתובת הרשמית למשלוח מכתבים: סלקום בע"מ (מחלקת פניות הציבור), רח' הגביש 10 ת.ד. 4060 נתניה מיקוד: 42507.
– במידה והנכם מעוניינים במידע נוסף מעבר למידע הנמצא באתר באפשרותכם לפנות למוקד הטלפוני המרכזי המספק מענה בנושאי שירותי סלקום, מבצעים, תמיכה, התקנה וביטול שירותים, מידע כללי על מרכזי שירות ומשווקים ועוד.

סלקום שירות לקוחות – טלפונים חשובים
– מוקד שירות הלקוחות המרכזי פעיל בימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 באופן מלא ובין השעות 19:00-06:00 באופן חלקי בלבד. בימי שישי וערבי חג המוקד פעיל בין השעות 07:00-12:00. מספרי הטלפון במוקד: 123* או 1800-052-052 (שיחת חינם), ובמספר: 052-9986919 למחייגים מחו"ל.
– קיימים שני מוקדי אינטרנט המספקים מענה ותמיכה לאתר סלקום ותמיכה בנוגע לתפעול מכשירים מתקדמים, מוקד האינטרנט ומוקד DATA. מוקד האינטרנט פעיל בימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 07:00-12:00. מוקד DATA פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 07:00-12:00. מספרי הטלפון של המוקד: 123* או 1800-052-052 או
052-9990123.
– מוקד טכני לנושאים כגון: זמינות, בעיות קליטה, איכות שמע, שירותי רשת ותוכן וכדומה פעיל בימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 07:00-12:00.

סלקום שירות לקוחות – טיפ
באתר האינטרנט של סלקום תוכלו למצוא מגון מספרי כוכביות מקוצרות המאפשרים לכם להגיע למוקדי שירות הלקוחות של סלקום מכל אחד ממכשירי החברה. למשל, בהקשה על 444* תוכלו להתעדכן לגבי מצב החשבון שלכם, בהקשה על 321* תוכלו להגיע למוקד המכירות ולרכוש מכשיר חדש וכן הלאה.

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

Rate this post


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

יצרתם קשר עם סלקום שירות לקוחות? ספרו לנו על חווית השירות.

אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *