שירותי טלוויזיה

יס מספר טלפון

יס שעות פעילות

יס מוקד טלפוני

יס תמיכה טכנית

יס שירות לקוחות

Yes שירות לקוחות
חברת yes הינה חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי טלוויזיה למנוייה באמצעות לוויין. מאז הקמתה צברה החברה כ- 580 אלף לקוחות שמשתמשים בשירותי הטלוויזיה והתוכן. בין השירותים שמספקת yes ניתן למנות את שירותי הטלוויזיה בלוויין ובנוסף את שירותי yes max – ממיר מקליט חכם המאפשר להקליט בקלות תכניות או סדרות בטלוויזיה.

Yes שירות לקוחות – ערוצי שירות
חברת yes מפעילה מאמצים רבים על מנת לספק ללקוחותיה שירותים מקיפים ככל האפשר בעזרת מגוון ערוצי שירות:
– ערוץ השירות המרכזי של yes הינו אתר האינטרנט בכתובת: www.yes.co.il. באתר ניתן לצפות בתכנים אונליין, להזמין ערוצי סדרות וסרטים, להתעדכן אודות מבצעים והטבות ללקוחות קיימים, לקרוא שאלות ותשובות נפוצות, להתחבר לאפליקציה של yes, להוריד טפסים ומדריכים למשתמשים חדשים, להזמין טכנאי ולעקוב אחר זמן ההגעה שלו ועוד. בנוסף, כל לקוח יכול לגשת ל"אזור האישי" ולצפות בחשבוניות חודשיות ובהיסטורית ההזמנות שלו, לקבל הטבות למייל ועוד.
– ערוץ שירות נוסף שמפעילה yes לרווחת הלקוחות הינו פניה באמצעות האינטרנט. ניתן לפנות לנציגי השירות באמצעות טופס מקוון וכן לשלוח פניות דרך דף הפייסבוק.
– המוקדים הטלפוניים של yes כוללים : מוקד תמיכה טכנית המספק מענה בנושאים טכניים הקשורים לתפעול הממיר או השלט, ומוקד שירות לקוחות טלפוני המטפל בנושאי מעבר דירה, נושאים פיננסיים ונושאים כלליים.

Yes שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד השירות המרכזי של yes פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-20:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-14:00, בטלפונים: 2080* או 1800-20-8000.
– מוקד התמיכה הטכנית פעיל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע בטלפונים: 2080* או בטלפון 1800-20-8000.
– מוקד שירות טלפוני ללקוחות עסקיים פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:30-17:30 ובימי ו' בין השעות 08:30-13:00 בטלפון 2088*.
– נציבות תלונות הציבור מקבלת פניות בנושאים שלא סופק להם מענה במוקדי השירות האחרים. ניתן לפנות לנציב תלונות הציבור בכתב באמצעות כתובת למשלוח מכתבים: yes- פניות ציבור, רחוב היוזמה 7 כפר סבא. כמו כן, ניתן לפנות למחלקה באמצעות הפקס: 09-7616193 או בדוא"ל: [email protected]

Yes שירות לקוחות – טיפים שימושיים
טיפ ראשון: לקוחות חדשים יכולים לעיין באתר במדריך מפורט לתפעול השלט ושאלות נפוצות שכל משתמש חדש עלול להיתקל בהם. המידע נמצא תחת קטגורית "שירות ותמיכה".
טיפ שני: לפני שאתם רוכשים חבילה מחברת yes מומלץ לבדוק אותה היטב. חברת Yes מציעה ללקוחותיה מגוון סוגי חבילות במחירים משתנים, ועם שינוי קל בהרכבן ניתן להוזיל מחירים באופן משמעותי.
טיפ שלישי: לקוחות Vod (סרטים לצפיה ישירה ב-Yes) יכולים להוריד את אפליקציית yes למכשיר החכם שלהם וליהנות מצפייה בסדרות וסרטים מכל מקום ובכל זמן. השירות ניתן ללקוחות Vod ללא תוספת תשלום.

הוט שירותי טלוויזיה שירות לקוחות

הוט שירות לקוחות
חברת הוט הינה אחת החברות המובילות בישראל לשירותי תקשורת. החברה מציעה ללקוחותיה שירותי טלוויזיה רב ערוצית, תשתית אינטרנט מהיר במיוחד, שירותי טלפון קווי ושירותים סלולריים באמצעות חברת הבת הוט מובייל. הוט הינה החברה היחידה בישראל המציעה ללקוחותיה את כל פתרונות התקשורת בחבילה אחת במחיר הנמוך בשוק.
נכון להיום הצליחה חברת הוט להגיע לכ- 1.3 מיליון בתי אב בישראל ובקצב הנוכחי המגמה עשויה רק להתרחב.

הוט שירות לקוחות – ערוצי שירות
חברת הוט לא שוקטת על שמריה ובנוסף למוצרים האיכותיים, היא מעמידה לרשות הלקוחות גם מערך שירות איכותי. מערך השירות בא לידי ביטוי במספר ערוצים מרכזיים:
– ערוץ השירות המקיף ביותר הינו אתר האינטרנט של הוט בכתובת: http://www.hot.net.il/. באתר מידע על מכלול השירותים של הוט, פעולות בשירות עצמי, מבצעים והטבות למצטרפים חדשים, שירותים לעסקים, לוח שידורים בטלוויזיה, ערוצי VOD לילדים ומבוגרים, אפשרות לשליחת פניה במייל, תמיכה טכנית, הורדת טפסים ועוד. בנוסף, יכול כל לקוח לקבל מידע אישי באמצעות כניסה ל"My hot"- מידע אודות חשבוניות ופירוט שיחות הטלפון, רכישת ערוצים וחבילות תוכן, קבלת מידע אודות שירותי הוט ועוד. השירות מוגבל ללקוחות רשומים בלבד.
– ערוצי שירות נוספים מטעם החברה הינם ערוצי התמיכה המקוונים: תמיכה ב-Facebook, נציג שירות אישי במייל, פורום hot המאפשר שליחת שאלות בעניינים שונים וטפסים מקוונים לטיפול בבעיות טכניות. כל ערוצי השירות נמצאים באתר האינטרנט תחת קטגורית "צור קשר".
– מלבד ערוצי השירות באינטרנט מעמידה החברה גם ערוצי שירות טלפוניים: מוקד שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית בטלפון.
– כתובת הוט למשלוח מכתבים: Hot מערכות תקשורת בע"מ, יורו-פארק קיבוץ יקום 60972, ומספר הפקס: 077-7078282.

הוט שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מענה אוטומטי 24 שעות ביממה המאפשר ביצוע מגוון פעולות: צפייה בחשבוניות, פירוט שיחות וצפיות ב-VOD, הזמנת ערוצים ועוד, בטלפון: 077-7074703.
– מוקד שירות הלקוחות הטלפוני פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00 בטלפונים: 6900* או 1801-700-700, ובפקס: 1801-700-701.
– מוקד התמיכה הטכנית פעיל לאורך כל השבוע, 24 שעות ביממה, בטלפון 6900* או ב- 1801-700-700 או במספר הפקס 1801-700-701.
– מוקד שירות לקוחות לעסקים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00, ומוקד התמיכה הטכנית לעסקים פעיל 24 שעות ביממה. ניתן לפנות לשני המוקדים בטלפונים: 6939* או 1801-706939 או בפקס: 077-7078244.
כתובת למשלוח מכתבים למוקדי שירות הלקוחות: יהושוע הצורף 13, ב"ש מיקוד: 84899.

הוט שירות לקוחות – טיפ
אם אתם מתכננים מעבר דירה או שאתם בעיצומו של התהליך, הוט מאפשרת לכם לעדכן בקלות ובמהירות את הכתובת החדשה לשירותי הטלפון/האינטרנט/הטלוויזיה שלכם דרך האתר. תוכלו לעשות זאת באמצעות הקלקה על "שירות- מידע כללי" ועל "מדריך למעבר דירה".