טלפון קווי

הוט מספר טלפון

הוט שעות פעילות

הוט מוקד טלפוני

הוט תמיכה טכנית

בזק מספר טלפון

בזק שעות פעילות

בזק מוקד טלפוני

בזק תמיכה טכנית

הוט שירות לקוחות

Hot טלפון שירות לקוחות
חברת Hot הינה קבוצת תקשורת המציעה ללקוחותיה שירותי טלוויזיה, אינטרנט מהיר, שירותי סלולרי באמצעות החברה בת (Hot mobile)ושירותי טלפון קווי מתקדמים. לחברה מעל 680 אלף לקוחות רק בתחום הטלפון הקווי ובסך הכול מונה קהל לקוחותיה כ-1.3 מיליון בתי אב בישראל. שירותי הטלפון הקווי של Hot מבוססים על טכנולוגיה מתקדמת המורכבת על גבי תשתית הכבלים.

Hot טלפון שירות לקוחות – ערוצי שירות
– חברת Hot נמצאת בתהליך מתמשך של שיפור השירות עבור לקוחותיה, בין אם מדובר בהגדלת מערך נציגי השירות, תמיכה טכנית בטלפון או שירותי תמיכה במייל או בפייסבוק – Hot משתדלת להיות זמינה עבור לקוחותיה בכל עת. ערוץ השירות המרכזי לקבלת מידע אודות השירותים השונים הינו אתר האינטרנט של Hot בכתובת: http://www.hot.net.il/. באתר פירוט מסלולים ללקוחות Hot, מידע על שירותים טלפוניים מתקדמים כגון: שיחה מזוהה, חסימת שיחות, תא קולי וכדומה, מידע על פעולות שונות שניתן לבצען דרך האתר, מחירוני טלפון ועוד.
– תמיכה טכנית: לרשות הלקוח מספר אפשרויות לקבלת תמיכה טכנית לשירותי הטלוויזיה האינטרנט או הטלפון:
• ניתן לפנות לצוות Hot באמצעות טופס מקוון
• ניתן להפעיל את המערכת לשירות עצמי באתר האינטרנט
• ניתן להזמין שיחה חוזרת עם נציג שירות והנציג יחזור אליכם בהקדם
• ניתן לשאול שאלה דרך האתר ולקבל תשובה מידית
– הוט מפעילה שני מוקדים נוספים לקבלת שירות: מוקד שירות לקוחות ומוקד שירות לקוחות ותמיכה ללקוחות עסקיים בטלפון ובפקס. בנוסף, ניתן ליצור קשר עם Hot באמצעות כתובת למשלוח מכתבים: יהושוע הצורף 13, ב"ש, מיקוד: 84899.

Hot טלפון שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד שירות הלקוחות של המרכזי בטלפונים: 6900* או 1800-700-700 פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00. ניתן לפנות גם באמצעות הפקס שמספרו: 700-7011801-.
– מוקד התמיכה הטכנית בטלפונים: 6900* או 1801-700-700 פעיל לאורך כל השבוע, 24 שעות ביממה.
– מוקד שירות הלקוחות ותמיכה טכנית לעסקים זמין לרשות הלקוחות בטלפונים: 6900* או 1801-706-939. מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00 ומוקד התמיכה הטכנית פעיל 24 שעות ביממה.

Hot טלפון שירות לקוחות- טיפים שימושיים
טיפ ראשון: לקוחות יכולים לחפש מספרי טלפון של מנויים באתר לפי שם מלא או שם עסק. כדי ליהנות מהשירות יש ללחוץ על קטגורית "מודיעין".
טיפ שני: מומלץ לעקוב בדקדוק אחרי החשבוניות שלכם בהוט. לא פעם נופלת טעות באחת החשבוניות שעלולה לעלות לאחד הצדדים ביוקר.
טיפ שלישי: מוקד שירות הלקוחות של הוט ידוע כעמוס ברוב המקרים. אם ברצונכם לייעל את מתן השירות באפשרותכם לפנות לאחת מאפשרויות השירות העצמי באתר האינטרנט או לנסות לקבל מענה לשאלתכם דרך ממשק "יש לך שאלה".

בזק שירות לקוחות

בזק שירות לקוחות
בזק היא אחת מחברות התקשורת המובילות בישראל, ונכון להיום נהנים משירותיה למעלה מ-500 אלף לקוחות. בזק מספקת ללקוחותיה מגוון סוגי שירותים: טלפון קווי, גלישה באינטרנט מהיר ובאינטרנט בפס רחב, שירות תא קולי ושיחה מזוהה, שירות איתור מספרי טלפון 144 ואפילו שירותי טלוויזיה. בנוסף, מפעילה החברה מספר אפליקציות מתקדמות ובלעדיות: אפליקציית Bphone- באמצעות האפליקציה ניתן להתקשר מכל מקום בעולם באמצעות חיבור אינטרנט במחיר שיחת בזק, Bezeq free Wifi- גלישה חופשית מכל מקום בעולם, בזק שלי – אפליקציית בזק לסמארטפון המאפשרת לכם להיות מעודכנים בנעשה בחשבונכם בכל מקום ובכל זמן ועוד ועוד.

בזק שירות לקוחות – ערוצי שירות
– חברת בזק עושה כל שביכולתה על מנת לספק ללקוחותיה שירות אמין, מהיר ויעיל. אחד מהכלים השימושיים ביותר עבור הלקוחות הינו אתר האינטרנט בכתובת: http://www.bezeq.co.il/. באתר מידע על שירותי האינטרנט והטלפון, מידע אודות האפליקציות המתקדמות, מידע על שירותי בזק לעסקים, מבצעים והטבות, פתרון תקלות אונליין ועוד. בנוסף, ניתן להיכנס לאזור האישי ולהתעדכן בנעשה בחשבון, לצפות בפירוט השיחות האחרונות, בדיקת מהירות גלישה, לבקש משלוח חשבונית דיגיטאלית לדואר האלקטרוני ועוד.
מוקד שירות הלקוחות המרכזי של בזק מטפל בכל שאלה או בקשה בשעות הפעילות.
– בזק מפעילה עבור לקוחותיה מערך שרות בארבעה נושאים: חשבונות, תמיכה טכנית ופתרון תקלות, מכירות ושדרוגים ומעבר דירה. לגבי כל אחד מהנושאים ניתן לפנות למוקדים הטלפוניים או לקבל מידע באתר האינטרנט.
כתובת בזק למשלוח מכתבים: דרך מנחם בגין 132 ת"א, ת.ד. 62086, מיקוד: 61620.

בזק שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד שירות הלקוחות המרכזי של בזק פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-21:00, ובימי ו' בין השעות 08:00-12:30, בטלפונים: 199, 03-7278199.
– ברורים ופניות בנושאי חשבונות ניתן להפנות למוקד 199, או בפקס: 03-6118221 בימים א'- ה' בין השעות 08:00-18:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-12:30. מוקד תשלום חשבונות בכרטיס אשראי: 2199* ובאמצעות מענה קולי ממוחשב- 24 שעות ביממה.
– מוקד התמיכה הטכנית באינטרנט ובטלפון פעיל לאורך כל השנה (למעט ימי כפור), 24 שעות ביממה בטלפון 166 או 03-7278166/1800-335-166.
– מוקד המכירות הארצי של בזק בטלפון: 1800-800-199 פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:30.

בזק שירות לקוחות – טיפים שימושיים
טיפ ראשון: במידה ואתם עוברים דירה או מתכננים מעבר דירה בקרוב, תוכלו להעביר את תשתית בזק אונליין ללא צורך בהמתנה לנציג שירות. בנוסף, מספקת בזק ללקוחותיה הטבות ייחודיות. כדי ליהנות מהשירות יש להקליק על "מעבר דירה Online".
טיפ שני: אם נתקלתם בתקלה באחד ממכשירי בזק, בזק מאפשרת לכם לבדוק דרך האתר מתי יגיע הטכנאי לביקור. במידה ויש צורך, תוכלו לבטל את הביקור כליל.