012 מובייל שירות לקוחות

012 מובייל שירות לקוחות

1900-72-4735
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
מומלץ לשמור את מספר הטלפון בזיכרון המכשיר שלכם.
לפניכם מידע על זמינות המוקד של מספר טלפון זה.

ימי ושעות פעילות המוקד
ימים א'-ה': 8:00 - 17:00
שישי וערבי חג: 8:00 - 13:00

012 מובייל שירות לקוחות
012 מובייל הינה חברת התקשורת המובילה בישראל. החברה מספקת ללקוחותיה שירות בתחום הטלפונים והאינטרנט ולה למעלה ממאה אלף לקוחות פרטיים ועסקיים. החברה מציעה שירותי תקשורת איכותיים באמצעות טכנולוגיות מתקדמות, כגון: שירותי אינטרנט בפס רחב, שירותי ערך מוסף לגלישה בטוחה, שירותי טלפוניה בטכנולוגית VOB, שירותי חיוג ישירים למאות יעדים ברחבי העולם, שירותים לעסקים, שירותים סלולריים, שירותי תוכן ועוד.

012 מובייל שירות לקוחות – ערוצי שירות
– חברת 012 מובייל מפעילה מגוון ערוצי שירות לרווחת הלקוחות, כשהבולט והמקיף מבניהם הוא אתר האינטרנט בכתובת: http://www.012mobile.co.il/. באתר ניתן למצוא מידע אודות חבילות סלולר ואינטרנט, מידע על שירותים משלימים, חנות מקוונת למכשירי 012 מובייל, מידע על תכניות לחיוג לחו"ל, שירותי תמיכה באמצעות צ'ט עם נציג שירות ועוד. אזור השירות העצמי באתר מאפשר לכל לקוח לבצע מגוון רחב של פעולות ללא צורך בנציג שירות, למשל: ניתן לעבור בין תכניות גלישה ותכניות סלולריות, להחליף סוג Sim, לצפות בהטבות, להתאים את המכשיר לנסיעה לחו"ל ועוד. בנוסף, ניתן להיכנס לאזור האישי בו ניתן לצפות בפירוט החשבוניות האחרונות, פירוט שיחות ולבצע פעולות נוספות.
– ערוץ שירות נוסף הינו מוקד הלקוחות הטלפוני באמצעותו ניתן לפנות לנציג שירות בשעות הפעילות לקבלת מידע.
– ערוץ שירות נוסף שמפעילה החברה שמרכז את התלונות והבקשות המגיעות אליה הינו הנציב לפניות הציבור. ניתן לפנות למחלקה באמצעות טופס מקוון באתר, בדוא"ל: [email protected], בפקס: 072-2766802 או בטלפון.

012 מובייל – טלפונים ושעות פעילות
– ניתן ליצור קשר עם כל אחד ממנהלי 012 מובייל דרך האתר. בנוסף, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הטלפוני בטלפונים: 6012* או 1800-055-888 בימים א'-ה' בין השעות 07:00-20:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-13:00.
– פניות לנציג לפניות הציבור ניתן להעביר גם דרך הטלפונים: 1800-055-888 או למחייגים מחו"ל 972-74-7073211.
– פניות בנוגע לביטול שירותים או חבילות ניתן להעביר בכתב לפקס: 072-2766802, במייל: [email protected] או בכתובת למשלוח מכתבים: 012mobile מבית חברת פרטנר תקשורת בע"מ, רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת.ד. 435, ראש העין 4810302. כדי לייעל את הטיפול בפניה יש לציין בבירור פרטי זיהוי וארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום.

012 מובייל – טיפים שימושיים
– לשירותכם, ניתן לבצע בקלות מעבר בין תכניות בעמוד השירות העצמי באתר. כל שעליכם לעשות הוא להקליד את מספר הטלפון בממשק הממוחשב.
– מצטרפים חדשים ל-012 מובייל יכולים לקבל את כל המידע הראשוני הרלוונטי באמצעות הקלקה על "צעדים ראשונים ב-012 מובייל". בין השאר ניתן לקבל מידע על ניוד מכשיר, הפעלת sim, הגדרות גלישה, העברת אנשי קשר ועוד.
– באתר האינטרנט ניתן לאתר את מספרי הטלפון של מנויי 012 מובייל. על מנת לבצע זאת, יש להקליק בתפריט התחתון על "איתור מספר".

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

Rate this post


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

יצרתם קשר עם 012 מובייל שירות לקוחות? ספרו לנו על חווית השירות.

אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *